INTRODUCTION

Dans le cadre de son activité commerciale Crazy Plaisir est amené à traiter des informations vous concernant. Par exemple, en naviguant sur nos sites Internet ou nos applications mobiles et numériques, en passant une commande, en remplissant un formulaire de souscription à la newsletter, en cliquant sur un lien publicitaire que nous vous présentons, vous nous transmettez des informations dont certaines sont de nature à vous identifier (« données personnelles »).

Nous vous informons ci-dessous de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à lire ce document attentivement.

 

Important : Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :

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- L’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou

- Le respect d’une obligation légale, et/ou

- Votre consentement à l’utilisation de vos données, et/ou

- L’existence d’un intérêt légitime à utiliser vos données. L’intérêt légitime est un ensemble de raisons commerciales ou d’affaires qui justifie l’utilisation de vos données par Crazy Plaisir.

 

Pour toute question relative à ce document, vous pouvez contacter la personne déléguée à la protection des données personnelles pour Crazy Plaisir, joignable par e-mail à : jordanakeo52@gmail.com.

 

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Crazy Plaisir est soucieux de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les règlementations européennes et françaises qui sont applicables en la matière.

Crazy Plaisir utilise les données personnelles qui lui ont été communiquées pour les finalités suivantes :

 

LA GESTION DES COMMANDES ET DE LA RELATION CLIENT

Nous utilisons les informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les tâches qui y sont liées : le règlement de vos commandes, les expéditions, les bons de livraison et les factures, la comptabilité, la gestion et l’envoi de newsletters, la gestion des réclamations et du service après-vente.

 

LE RÈGLEMENT DE VOS COMMANDES

Lorsque vous payez sur le site, vos paiements sont sécurisés. Les informations que vous nous communiquez concernant votre carte bancaire sont cryptées et uniquement collectées pour permettre le règlement de la commande. Elles sont détruites immédiatement après traitement sur le site puis conservées dans un espace sécurisé pendant le délai légal autorisé.

 

LES EXPÉDITIONS

Nous utilisons les données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) que vous nous communiquez pour permettre l’expédition de vos colis. Ces données personnelles sont communiquées à la Poste et conservées dans notre fichier clients. Nous ne communiquons ces données à aucun autre organisme. Nous n’utilisons ces données personnelles pour aucune autre action que l’expédition des colis.

 

LES BONS DE LIVRAISON, LES FACTURES ET LA COMPTABILITÉ

Nous utilisons vos données personnelles pour éditer un bon de livraison que nous ajoutons dans chaque colis expédié. Nous utilisons également vos données personnelles pour éditer une facture si vous nous en faites la demande. Vos données personnelles ne sont pas communiquées à notre service de comptabilité. Elles peuvent cependant être communiquées à tout organisme extérieur pour des raisons légales (services de police, services fiscaux de contrôle de la comptabilité, etc.)

 

LA GESTION ET L’ENVOI DE NEWSLETTERS

Si vous en avez vous-mêmes fait la demande sur le site Internet, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser une newsletter commerciale directement liée à notre activité. Nous ne communiquons votre adresse e-mail à aucun autre organisme.

 

LA GESTION DES RÉCLAMATIONS ET DU SERVICE APRÈS-VENTE

Nous utilisons les données personnelles que vous nous avez communiquées (nom, prénom, adresse ou numéro de téléphone ou adresse e-mail) pour vous contacter en cas de problème survenant sur une de vos commandes ou pour gérer une réclamation.

 

LA GESTION DES COOKIES

Nous collectons certaines données personnelles vous concernant afin de vous permettre d’être reconnu systématiquement lorsque vous vous connectez à notre site. Vous avez la possibilité de déterminer vous-même la gestion des « cookies » sur votre ordinateur ou sur votre mobile et supprimer cette action si vous le souhaitez.

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.

Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment.

Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.

Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que vous permettre de naviguer efficacement sur un site ou une application, se souvenir de vos choix, des biens et services que vous souhaitez acheter, etc.

Les cookies déposés par notre société sous réserve de vos choix nous donnent accès notamment aux informations suivantes :

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- Technologies de l’équipement que vous utilisez avec adresse IP (mobile, tablette, PC),

- Type de système d’exploitation utilisé par votre terminal (Microsoft Windows, Apple Os, Linux, Unix, BeOS, etc.),

- Type et version du logiciel de navigation utilisé par votre terminal (Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.),

- Dates et heures de connexion à nos services,

- Adresse de la page Internet de provenance,

- Comportements de navigation sur nos services, contenus visionnés.

 

LA SÉCURITÉ DE NOTRE SITE

Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation du service. Cette collecte se déroule selon les règles prévues par la loi.

 

LA CONNAISSANCE CLIENT, LES STATISTIQUES ET LES PERFORMANCES DE NOTRE SITE

Nous pouvons utiliser certaines données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité du site et améliorer le service que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de visite.